互联网+政务服务平台解决方案

方案背景

作开展思路。为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深化“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”，2018年，中 共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，国务院办公厅陆续出台《进一步深化“互联网+政务 服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、 《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》等一系 列重要文件，旨在加快建设全国一体化在线政务服务平台，推进各地区各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通， 做好线上线下业务融合，形成全国政务服务“一张网”。

应用场景

构建互联网+政务服务平台，落实“一网通办”，为优化营商环境、激发市场活力、建设人民满意的服务型政府提供更加强有力的支撑。

方案概述

围绕国家和地方构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术体系，形成一体化“互联网+政务服务”平台解决方案。以行政许 可法和行政审批制度改革文件为依据，以服务驱动和技术支撑为主线，建设互联网+政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理平 台、应用支撑平台、信息资源库和行政权力运行监督等系统，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、智能化、协同化，提升企业和群 众办事满意度。

■ 服务侧：
互联网政务门户通过网上办事大厅、移动APP、微信办事公众号、终端等多渠道公开发布政务服务事项办事指南，为公众提供场景 式在线办事导航，为注册用户提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务，提供专属的基本信息及办事数据存储和应 用空间，并与实体政务大厅在服务引导、同源数据发布的层次上进行充分的互联、集成。同时，引入自然人专属空间、法人专属空间， 实现自然人、法人办事材料的电子化存储，办事信息的共享和利用。
■ 管理侧：
政务服务管理平台政务服务管理平台是承担政务服务管理职能的机构进行政务服务事项管理、运行管理、监督考核等工作的平台， 主要功能包括：事项管理、运行管理、电子监察、电子证照管理、网上支付、物流配套等基础功能，及事中事后监管等拓展功能。
■ 审批侧：
业务办理平台业务办理平台是业务审批人员对行政许可及公共服务事项进行全流程网上审批的应用系统，包括统建业务办理系统 和部门自建业务办理系统。
■ 公共平台侧：
应用支撑平台应用支撑平台是支撑整个平台运行的基础支撑平台，平台包括电子印章平台、统一身份认证平台、统一支付平台、数 据共享平台、物流配套管理系统等。